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Marque commerciale : Kyvori
Exploitant légal : Max Thomann E-commerce
Forme : entreprise individuelle inscrite en Suisse
IDE suisse : CHE-130.597.193
Adresse : Ruelle du Petit Paradis 30, 1618 Châtel-St-Denis, Suisse
E-mail : contact@kyvori.com
Téléphone : +41 79 391 06 22
Site : kyvori.com
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour. La demande doit être envoyée à contact@kyvori.com avant tout renvoi.
Le produit doit être retourné complet, non utilisé, propre, dans son état d’origine, avec ses accessoires et son emballage lorsque celui-ci existe. Pour les couteaux et accessoires de cuisine, le produit doit être manipulé et emballé de manière sûre pour le transport retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, produit non conforme, produit incorrect ou produit reçu endommagé.
L’adresse de retour est : Max Thomann E-commerce, Ruelle du Petit Paradis 30, 1618 Châtel-St-Denis, Suisse. Le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception par Kyvori. Un mode d’envoi suivi est recommandé.
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le remboursement est traité dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la réception d’une preuve d’expédition du retour lorsque la loi applicable l’exige.
Si un produit est reçu endommagé, incorrect, incomplet ou non conforme, le client doit contacter Kyvori à contact@kyvori.com avec le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du colis et du produit. Kyvori indique ensuite la solution applicable.
Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur applicables dans son pays de livraison.
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026.